运营在棋牌产品的成长中占据着最重要的位置，产品要有持续的收入离不开运营对用户、内容和活动等各方面的策划建设工作，运营也是让棋牌产品和用户之间的联系更加紧密的纽带，只有和用户的关系够贴近，我们才能正确了解用户需求，从而打造出一款可全面满足用户需求的棋牌产品，然后从中获取收益。我们都学习了很多棋牌运营该怎么做的相关观点，今天我们来说说要做好棋牌产品运营的七个“不可以”，和大家一起学习，如何在运营中避免踩坑，少走一些弯路。

　　棋牌产品内都会设置用户反馈和建议入口，同时运营人员也会通过其他方式和用户取得沟通，用户通过多个渠道所提供的建议和反馈都会直接送达运营人员。此时运营人员要先收集全部的反馈，不能急着按用户提供的每个点去整改产品，一方面用户的反馈可能只代表小部分人的利益，另一方面他们所说的内容对产品的影响和发展可能会造成重大影响，如果全部听取用户反馈执行，不仅会破坏更多用户的集体利益，也不利于产品在市场上竞争力的提升。

　　运营通过多个渠道接收到用户的反馈时，先要进行统一整理，将问题归类，然后再通过当前产品的相关数据判断每一条反馈背后的实质性问题，最后再根据产品的开发阶段和功能结构来确定哪些需要执行，哪些可延后或放弃。比如部分用户反馈在棋牌游戏内进行投注时，在没出结果前想要有一个撤销投注功能，这样的反馈自然是对用户很有好处，但如果运营将这个功能开发运用到棋牌游戏内，不同的游戏玩法都会受到干扰，同时还会出现频繁撤销的行为，严重影响游戏的稳定和收入；其实用户在反馈这个问题后，我们可以通过游戏前的确认步骤让他们的投注行为更有保障性来解决，而不是盲目的听从用户的需求，用户都是只从自身的角度提问题，而运营要有全局思维。

　　运营时常会出现效果不尽人意的时候，这时可能会抱怨产品还缺少好多用户想要的功能，如果有某某功能，运营就不会这么难了等问题。其实一款产品具备了上线运营的资格，就代表他已经能在一定程度上满足用户需求，就像一款棋牌产品有了丰富的棋牌游戏，用户的充值、提现、游戏的各项流程都跑的通，这时先上线运营就已经能满足用户基本的游戏需求；运营在进行相关工作时，不能因为产品缺少如用户VIP系统、缺少代理系统等功能就不进行运营了。产品在上线的任何阶段，运营都应该有相应的方案，当产品功能不足时，运营需要通过市场调研找出进步的突破口，引导产品一同进步，同时市场运营的脚步不能停下，否则当你的产品完善后再开展运营，你的市场也被其他产品占领了。

　　不只是棋牌产品的运营，任何相关人员的工作都需要有计划性，没有计划的工作不仅浪费时间，还容易导致各方人员的“踢皮球”，整个团队一团糟，最终只会影响产品的商业化脚步。运营人员在开展工作时，可以根据不同时间点来提前进行计划制定，制定好计划才能和产品研发同步开展工作，就如可以按季度进行运营工作规划，定好每个季度有什么活动，活动要做什么方案，将定好的方案输出给相关人员，才能确保在对应的时间点上线。如果没有计划，都是一时兴起的想法，就如明天是圣诞节，你想要一个相关的棋牌圣诞狂欢活动，谁也没法给你完成，有了计划才会有对的结果。

　　感觉是一个很不靠谱的东西，运营要是凭感觉做事，那也是不靠谱的人，比如在看到近期产品的收益一直无法提升，就想做一个充值活动，无依无据就开始设计运营方案，最终的效果肯定不会很理想。运营人员要学会用数据思维开展运营活动，当知道产品的收益无法提升时，可通过一段时间内的收益数据对比进行分析，同时分析用户的新增、留存、流失等各项数据，找出收益无法提升的具体原因才能真正解决问题。就如运营用充值活动来提升收益，其实核心问题是因为老用户流失率大而新用户新增太低导致的，这样做的结果不仅没效果，还会让目前的情况变得更糟，所以不可以凭感觉办事，运营还是得学会分析数据，用数据来指导工作。

　　这一点和上方的问题有些相似，我们在做棋牌运营时，很多时候都是在为了满足自己而提出方案，比如在一个节日活动中，你提出了给用户送充值优惠券的活动，在你的思维想法中，优惠券很实用，用户收到奖励肯定会很开心。但实际情况却是，用户并不喜欢什么优惠券，而是想要实际性的奖励，比如充值送等额现金、投注送现金等。所以用户想要什么运营人员要确切的了然于心，而不是自己想要什么然后再强加于用户，这样做出来的运营方案只满足了运营自身，并没有获得用户认可。

　　运营每天都在思考如何做一个成功的方案，但也别忘了开拓眼界，多去看看市面上优秀的产品，可以是同类型的竞品，也可以是时下流行的产品，其中有很多功能和想法是可以借鉴的。比如身为一个棋牌运营，当前短视频的产品很火热，人人都在刷小视频，如果多去体验这类产品，你就会想为什么不能在棋牌产品做一个短视频相关的活动或功能来满足用户的视觉享受同时让他们提升对产品的满意度呢？所以我们不可以固步自封，多解放自己的思维，别被眼前的产品局限住了你的创新思维。

　　运营要先全面了解产品，才能和用户更好的沟通，如果你连自己的产品都没有一个整体的认识，拿什么去吸引用户，又怎么能做好运营呢。我们在之前的运营工作中，时常发现做某一部分运营的人员只认识所负责部分的功能，就如棋牌产品中负责内容运营的人员，他们只知道产品内与内容相关的模块，对产品内棋牌的类型、玩法和功能一问三不知，这就是所谓的管中窥豹，只可见一斑，你只有对整个产品有一个明确的认识，要闭着眼都能知道每一个功能在哪里，哪些规则玩法是什么，这是一个合格运营成功的基础，也是能正确完成工作的前提。

　　运营是一个灵活性和专业性很强的职业，棋牌产品要做好运营，以上的七个不可以都要熟记，避免踩坑浪费公司资源，少走弯路才能一路向“钱”。