2022年1月17日，一位女士到工行秦皇岛西山支行询问如何通过手机银行办理跨行转账业务，工作人员热情接待。客户经理在与客户沟通中发现，收款人账户归属于香港特别行政区，并且客户与收款人并不熟悉。客户经理认为情况可疑，立即询问客户转账用途。客户告知其接到陌生电话，有一位自称理财公司老板的人邀请其加入一个投资项目，回报丰厚，并要求其转账20万作为投资资金，且不能将此事告知家人。客户经理认为该情形符合电信诈骗，立即汇报网点负责人，并同网点负责人合力向客户解释诈骗分子的圈套，劝阻客户不要轻易转账，一定要将此事告知家里人。经过反复劝说和安抚，客户清醒过来，意识到骗局的可能性，随即决定停止向对方转账。客户为该行保护人民财产不受侵害的工作精神所触动，赠送锦旗，表达对工作人员的感谢。

在此次事件中，可疑诈骗分子以回报丰厚诱导客户转账，并要求其不要通知家里人，抓住了普通大众心理，并且计划周密详细。该行工作人员在办理业务过程中发现可疑点，与客户进一步沟通发现诈骗诡计，在心理预判后及时向上级进行汇报，进而二人合力劝阻客户。客户防范意识薄弱，不了解目前新形势下电信诈骗的特点和方式，同时在不和家人沟通、追求高收益心理作祟的情况下，更容易陷入蒙蔽困局，因此该行工作人员劝阻转账往往不能一次成功。此时，更需要工作人员冷静对待，先安抚客户情绪，进而慢慢为其理清前因后果，最后劝阻成功。

菲律宾加洛干市(Caloocan)六名警察因涉嫌抢走小贩1.4万披索援助金而被暂时解除职务。

深刻认识预防电信诈骗的重要意义，有效开展预防电信诈骗工作，加强业务培训，讲解案例和相关经验，加强对员工安全防范的教育。开展多种形式的宣传活动，向客户讲解电信诈骗犯罪特点和银行业务常识，提醒客户不要轻信高收益回报的投资误导，在办理业务时一定要核实信息，擦亮眼睛。办理业务时注重细节，多问多观察，留意客户的业务用途；不能因为不被客户理解而放弃劝阻，在劝说过程中，要充分照顾客户的情绪，安抚客户要耐心，以得到客户的信任，进而劝阻成功。